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Proyecto de madres gestantes  Por: Lucero Muñoz Palencia                                            Figura 1                               ...

30 de noviembre de 2016

Emprendimiento* Aquí viene Nuevas ideas por Quien Es El Clientes


Por: Lucero Muñoz Palencia





Por eso es importante saber quiénes son mis verdaderos clientes para evitar que se vayan  para la competencia.



¿QUIÉN ES EL CLIENTE?
PERSONA NATURAL O JURÍDICA QUE TIENE:



La necesidad de  satisfacer un deseo:

·         Reconocido o no por él.

Una capacidad de pago:
·         Presente
·         Futura

Un poder de decisión:

·         Individual.
·         Influido.


Entonces mi Cliente es:

·         La persona más importante en mi empresa.
·         El que permite el progreso y desarrollo de mi empresa.
·         Toda persona que necesita mis productos.
·         Que puede pagar mis precios.
·         Que decide la compra en mi negocio.
·         A quién debo aprender a tratar bien para conservarlo.


MUY IMPORTANTE!!!

Mis Clientes son únicamente las personas que siempre me compran, las que deciden qué y en dónde comprar; por eso, si a mi empresa vienen son los mensajeros, empleadas o niños, mis verdaderos Clientes son las personas que mandan a estos a comprar.


También es necesario conocer muy bien los Clientes de mi empresa. . .

LAS MOTIVACIONES PARA COMPRAR: 
Debo darme cuenta cuándo mi Cliente tiene ganas de comprar o no !!!

Estas pueden ser:
·         Reflexivas: Cuando la persona percibe una necesidad y decide comprar lo que la satisface de una manera consciente.
Ejemplo: El cliente realiza una lista para salir a comprar el mercado.

·         Impulsivas o Emocionales: Cuando el cliente compra algo porque se antojó.


 Utilidad

     
Economía


Comodidad

 
       
  LOS FINES DE LA COMPRA


Apariencias

Seguridad
 

Debo analizar por qué razón compran mis clientes los productos en mi empresa?.


LOS HÁBITOS DE COMPRA:

Las personas generalmente tienen costumbres fijas en lo referente a los productos, las marcas y los sitios donde prefieren comprar. Estos son: 


LOS HÁBITOS DE COMPRA.

 Algunos factores que determinan los hábitos de compra en las personas son:
·         Facilidades de Compra.
·         Preferencias en tener lo que el consumidor necesita.
·         Rapidez.
·         Buena atención, amabilidad y respeto por el Cliente.
·         Facilidad de estacionamiento o parqueo.
·         Facilidad de conseguir gran variedad de productos en el mismo lugar.
·         Facilidad de transporte.
·         Disponibilidad de descuentos o buenos precios.

¡Ah, ya se! Debo saber qué es lo que hace que mis clientes me compren siempre


28 de noviembre de 2016

El cambio: Dónde Planificación están Encabezados en los Próximos Cinco años

El Cambio es Normal

Adaptarse al cambio

Para sobrevivir, todas las empresas deben identificar los cambios y adaptarse a ellos con astucia. El proceso de la administración estratégica tiene como objetivo permitir a las organizaciones adaptarse eficazmente al cambio a largo plazo.

Como ha dicho Waterman: Hoy más que nunca en el entorno empresarial la única constante es el cambio. Las empresas exitosas sortean los cambios con gran efectividad, para ello, adaptan continuamente sus burocracias, estrategias, sistemas, productos y culturas con el fin de sobrevivir a los impactos y prosperar gracias a las mismas fuerzas que destruyen a la competencia.

La necesidad de adaptarse a los cambios ha ocasionado que las organizaciones se planteen preguntas clave de la administración estratégica como

“¿En qué tipo de negocio nos debemos convertir?”,

“¿estamos en el(los) mercado(s) correcto(s)?”,

“¿deberíamos rediseñar nuestro negocio?”.

 “¿cuáles nuevos competidores están incursionando a nuestra industria?”,

 “¿qué estrategias debemos adoptar?”,

 “¿cómo están cambiando nuestros clientes?”, “¿se están desarrollando nuevas tecnologías que puedan dejarnos fuera del negocio?”.

La comunicación digital se ha convertido en el nombre del juego en marketing. Hoy en día, los consumidores hacen uso de los blogs, foros como Twitter, sitios de videos como YouTube y sitios de redes sociales como Facebook, MySpace y LinkedIn, en vez de la televisión, radio, periódicos y revistas.

Facebook y MySpace revelaron hace poco nuevas funciones que reforzarán la unión de las redes sociales con un internet más amplio.

Los usuarios de estas redes sociales tienen acceso a muchos otros sitios de compras con las mismas claves que utilizan en su red social, de esta forma sus amigos pueden ver qué artículos han comprado en las diversas tiendas en línea. Lo que pretenden estos dos sitios de redes sociales es que sus miembros utilicen sus claves para administrar todas sus demás identidades en línea.

Los vendedores de tiendas más tradicionales se han dado cuenta de que sus ventas en línea pueden incrementar las ventas en sus establecimientos físicos, ya que utilizan sus sitios web para anunciar promociones.

Fuente, Conceptos de Administración Estratégica de Fred R. David,

Por: Universidad del Valle, Área Desarrollo Organizacional, Lucero Muñoz

26 de noviembre de 2016

Segmentación del Mercado*Por qué Segmentación Del Mercado Es Voluntad Cambia tu vida

Por: Lucero Muñoz Palencia




LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Segmentación significa DIFERENCIACIÓN e implica que el mercado para un producto es demasiado amplio para abarcarlo todo.
Es sacar de la gran torta del mercado de un producto o servicio, una parte para dedicarse exclusivamente a él.

Los consumidores tienen gustos y preferencias distintas, además no existen productos universales que agraden de la misma manera a todo el mundo por eso hay que dividir el mercado en partes  lo más homogéneas o similares posibles y dedicarse a atenderlo de la mejor manera.
 
La segmentación del mercado se hace con base en los siguientes criterios:

Localización Geográfica
El país, la región, la ciudad o el sector y el clima donde viven los clientes.

Características Personales
1.  La edad.
2.  El sexo.
3.  La ocupación o profesión.
4.  La clase social.
Características del producto
El tamaño, el color, el sabor, funcionalidad del empaque, tipo de precio, sitio de venta, etc.


Por ejemplo, un almacén de repuestos para automóviles, puede escoger una determinada marca de vehículos y concentrarse en ese tipo de clientes.


LA CLIENTELA




La clientela es la parte de mi segmento del mercado (Pedazo de la torta) que efectivamente compra mis productos o me contrata.
                       



Por ejemplo: Los niños de 10 a 14 años son el segmento del mercado de una empresa de ropa juvenil; pero la clientela de esa fábrica son las personas que compran efectivamente los bienes que esta produce.
El éxito del Mercadeo está en lograr que gran parte de mi Segmento de Mercado, se convierta en mi clientela.
                                                                                               
Por eso es importante saber quiénes son mis verdaderos clientes para evitar que se vayan  para la competencia.

Consultoría y Asesoría Administrativa